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Qual è la politica di reso?
Da Duo, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
📦 Termini per il Reso
Il reso può essere richiesto entro 48 Ore dalla data di consegna.
I prodotti devono essere non indossati, in perfette condizioni e restituiti nella confezione originale.
Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo difetti di produzione.
💎 Articoli Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 24 ore dalla consegna allegando foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
💳 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto.
📧 Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura, inviaci un’email con il numero d’ordine e il motivo del reso al nostro servizio clienti.
Come Funziona la Spedizione?
Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€ in tutta Italia.
📦 Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati lo stesso giorno (per acquisti confermati entro l’orario lavorativo).
Gli ordini effettuati nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.
⏱️ Tempi di consegna
La consegna avviene in 24–48 ore lavorative dalla spedizione.
Le tempistiche possono variare leggermente in base alla destinazione.
Riceverai un’email di conferma con il tracking per monitorare la tua spedizione in qualsiasi momento.
Pagamento Alla Consegna Come funziona?
Offriamo il servizio di pagamento alla consegna tramite corriere BRT.
🚚 Come funziona?
Effettua il tuo ordine selezionando l’opzione Pagamento alla Consegna al momento del checkout.
Il tuo pacco verrà spedito tramite BRT (Bartolini).
Pagherai direttamente al corriere al momento della consegna.
ℹ️ Informazioni importanti
Ti consigliamo di preparare l’importo esatto in contanti, salvo diversa indicazione del corriere.
Il servizio di pagamento alla consegna potrebbe prevedere un piccolo costo aggiuntivo.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo secondo le sue condizioni.
Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.
Chi siamo?
Duo Gioielli
Duo è un brand dedicato a chi ama l’eleganza moderna e la qualità senza compromessi.
Selezioniamo con cura ogni dettaglio per offrire gioielli raffinati, resistenti e adatti a ogni occasione.
Realizziamo le nostre creazioni in acciaio di alta qualità, un materiale scelto per la sua durata, brillantezza e resistenza nel tempo. I nostri gioielli sono pensati per accompagnarti ogni giorno, mantenendo il loro splendore originale.
✨ La nostra missione
Offrire gioielli dal design contemporaneo, accessibili e durevoli, che valorizzano la personalità di chi li indossa.
Con Duo, indossi stile, qualità e sicurezza in ogni momento.
Assistenza?
Servizio Clienti – Duo Gioielli
Il nostro team è sempre a tua disposizione per rispondere a domande, fornire assistenza e guidarti in ogni fase del tuo acquisto.
🕒 Orari
Disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Rispondiamo il prima possibile a tutte le richieste.
✉️ Contatti
Email: infoduo.it@gmail.com
WhatsApp: +39 351 158 9633
💡 Come funziona
Invia la tua domanda o richiesta tramite email o WhatsApp.
Il nostro team ti risponderà rapidamente con tutte le informazioni necessarie.
Ti assisteremo per ordini, resi, spedizioni, pagamenti o qualsiasi altra esigenza relativa ai nostri gioielli.
Con Duo Gioielli, il supporto clienti è semplice, veloce e sempre disponibile per garantirti la migliore esperienza d’acquisto.